De klant is koning! Een aantrekkelijke, klantgerichte logistieke functie voor een uitstekende communicator.

Samskip regelt elke week duizenden zendingen voor internationale klanten. Het spreekt voor zich dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat die zendingen soepel en op tijd verlopen. Tegelijkertijd streven we er voortdurend naar om de klantbeleving te verbeteren en meer duurzame oplossingen te innoveren. Dit vereist een proactieve en flexibele Customer Services Coordinator. Iemand die goed samenwerkt met anderen, maar ook initiatief neemt en soms zelfstandig werkt. Een servicegerichte professional die complexe transportverzoeken tot in detail kan organiseren. Bovenal een positieve kracht die onze bedrijfsslogan tot leven brengt: 'Together we make things happen'. Als dat klinkt als jou, lees dan verder!

Rotterdam rocks!

Samskip is een toonaangevend transportbedrijf, met kantoren in 24 landen in heel Europa, Noord-Amerika, Azië en Australië. Je zult het hart van deze operatie zijn, werkend vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam. We hebben een geweldig uitzicht op Europa's grootste haven vanuit een ergonomisch ontworpen omgeving die het gemakkelijk maakt om samen te werken en ideeën te delen met collega's uit alle delen van het bedrijf. 

Een cruciale, klantgerichte rol

Als Customer Services Coordinator is jouw focus om klanten de best mogelijke klantbeleving te bieden. Dit doe je door op te treden als een belangrijk contactpunt voor die klanten van begin tot eind. Het is dynamisch, uitdagend en lonend. Communicatie is essentieel en geen dag is hetzelfde.

Jij maakt dit allemaal mogelijk door:

• Proactief beheren van orderstromen; snelle verwerking en oplossingsgericht tijdmanagement;
• De klant op de hoogte houden en onregelmatigheden/problematische situaties signaleren/communiceren;
• Omgaan met kwesties/klachten/geschillen;
• Samenwerken met leidinggevenden en collega's om doelen te bereiken;
• Rapporten verwerken en overzichten maken/gebruiken.

Een geweldige plek om te werken

De logistieke industrie is een van de drijvende krachten achter onze open, hyperverbonden wereld. En Samskip is baanbrekend op het gebied van multimodale oplossingen die dit mogelijk maken. Dus er is geen betere plek om je vaardigheden en carrière te ontwikkelen, zowel door op het werk te leren als door de cursussen te volgen die beschikbaar zijn op ons e-learningplatform. We zijn ook heel sociaal en houden ervan om samen te komen voor drankjes en andere evenementen.

Samskip biedt je ook:

• Een salaris tussen € 2500 en € 3000 per maand op basis van kennis en ervaring;
• 8,33% vakantiegeld en een 13e maand;
• 28 dagen vakantie per jaar;
• Pensioenregeling;
• Reis- en internetvergoeding;
• De mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken.

Onze klanten rekenen op jou

Het werk van een Customer Services Coordinator kan hectisch zijn. Maar je blijft altijd kalm en nauwkeurig, een steunpilaar voor onze klanten. En wanneer er een hobbel op de weg is, los je het probleem snel en vakkundig op.

Dit vereist dat je een uitstekende communicator bent met een directe aanpak om samen te werken binnen ons bedrijf. Je kunt omgaan met een mate van stress en je bent enthousiast om snel vertrouwd te raken met verschillende boekingssystemen.

Specifieke functievereisten zijn onder andere:

• Een afgeronde middelbare beroepsopleiding (MBO niveau 3 of 4) met logistieke training als een pluspunt;
• Enige kennis en ervaring in de logistieke sector is ook een pluspunt;
• Het vermogen om te werken met Microsoft Office;
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Engels.